TERMINOS DE LA GARANTIA CINTEGRAL
CINTEGRAL garantiza que el producto que usted adquirió en nuestra Empresa no contiene ningún defecto en el material ni en la mano de obra, bajo circunstancias de uso normales durante el período de garantía.
La garantía comienza en la fecha de compra y/o entrega. El cambio del producto durante la garantía no afecta el término original de esta. Su factura o boleta, que indica la fecha de compra del producto, es su prueba de compra. Unicamente usted, el Comprador original, tiene derecho a esta garantía..
En el caso de computadores Threeviu, partes y piezas, accesorios y consumibles, durante el período de garantía, CINTEGRAL, sin cargo adicional, reparará o reemplazará las partes defectuosas.
En el caso de otras marcas, directamente en los servicios técnicos autorizados, informados en nuestra página Web.
La garantía no es aplicable en los casos en que se trate de daños físicos o defectos causados por factores externos como: mala instalación, suciedad, conexión a fuentes de energía inadecuadas, derrame de líquidos, roturas por golpes, flexión externas o caídas. Asimismo, la ausencia o rotura de sellos en tornillos de cierre y ajustes, invalidará la gratuidad, ya que queda en evidencia la intervención de personas no autorizadas.
No están cubiertos por esta garantía los productos de software, como por ejemplo: sistemas operativos (Windows y otros) y paquetes de aplicación como procesadores de textos, hojas de calculo y otros, los que se pueden dañar principalmente con operaciones inadecuadas de los usuarios, entre las que se incluyen: instalaciones incorrectas de otros software, versiones incompatibles, desconfiguraciones, versiones de software no originales, virus y otros. Las garantías de los software se establecen en el acuerdo de licencia de uso de software pertinente. Cintegral no tiene ninguna otra obligación de reparar ni de reemplazar el software .
No están cubiertos por esta garantía los daños o pérdidas de cualesquier programa, datos o medios de almacena-miento removibles.
CINTEGRAL no asume responsabilidad por ningún daño causado por el producto ni por fallas en el desempeño del mismo, inclusive pérdida de utilidades, pérdida de ahorros, daños no previsibles, o daños resultantes.
Las condiciones generales y limitaciones de cada marca se encuentran informadas en sus respectivas pólizas y/o en sus páginas Web.
En los productos que posean más de 3 meses de garantía, deben ser llevados al servicio técnico o bien llamar a la línea de servicio de la marca.
GARANTIA DE ACCESORIOS, PARTES Y PIEZAS Y CONSUMIBLES
3 Meses de garantía (art. 21 ley 19.496 )
Suministros y Accesorios, como: Micrófonos, audífonos, teclados, Mouse, MP3, MP4,
Parlantes, Tonner, tintas, ups, gamepad, protectores de sobrevoltaje,
Fuentes de poder.
6 Meses de garantía
Discos duros, lectores y grabadores de cd‘s y dvd‘s, disketteras
12 Meses de garantía
-Computadores Threeviu (excepto, teclados, Mouse, fuentes de poder 6 meses de
garantía)
- Procesadores, memorias.
- Pendrive, Security Digital, marca Kingston
Para hacer efectiva esta garantía, el propietario deberá Llevar o enviar su producto junto con la factura o boleta a:
CINTEGRAL, Av. Libertad 749, Viña del Mar, Fono 2327000
Horario de atención: Lunes a Viernes: En la mañana de 09:30 Hrs. a 14:00 Hrs.
En la tarde de 15:30 Hrs. a 19:00 Hrs.
DURACION DEL PERIODO DE GARANTIA Y DIRECCION DE SERVICIOS
TECNICOS AUTORIZADOS OTRAS MARCAS
EPSON-SHARP-BROTHER-LG-CANON
, 1 AÑO:
IMPRESORAS- PROYECTORES-MONITORES
CINTEGRAL SERVICES, 1PONIENTE 1337, TEL.: 2697646
VIÑA DEL MAR
SAMSUNG MONITORES, 3 AÑOS:
AUDIO LENCO: TRASLAVIÑA 325, FONO 2627251-2627252.
VIÑA DEL MAR
TOSHIBA-VIEWSONIC
, 1 AÑO: NOTEBOOK-PROYECTORES-MONITORES
ACL: 8 NORTE 310, LOCAL 15, FONO 2541170.
VIÑA DEL MAR
CAMARAS CANON
, 1 AÑO:
FOTOVIDEO BAHAMONDES, VIANA 339 LOCAL 1, FONO 2715469.
MARCA LEXMARK
, 1 AÑO:
LINEA DE SERVICIO AL CLIENTE 188 800 420 098.
DLINK, 1 AÑO:
LINEA DE SERVICIO AL CLIENTE 800835465
LINKSYS ,
1 AÑO
LINEA DE SERVICIO AL CLIENTE 123 002 040 74
XEROX
, 1 AÑO:
LINEA SERVICIO AL CLIENTE 800 476 788
PALM
, 1 AÑO:
LINEA DE SERVICIO AL CLIENTE 800 104 286
APPLE-MAC-IPOD , 1 AÑO,
NET COMPUTACION AV. VALPARAÍSO 355, GALERIA FONTANA
FONO 2466176. VIÑA DEL MAR
HP
, 1 AÑO:
LINEA DE SERVICIO AL CLIENTE 800360999
SONY
, 1 AÑO:
Servicio técnico Sergio Muñoz, Quinta #209. fono: 2882691
Sociedad Electronica Viña Ltda., 13 Norte 1144 (esquina 4 1/2 oriente). fono: 2972800
** PARA TODAS LAS MARCAS QUE POSEEN LINEA DE ATENCION AL CLIENTE, ES LA ÚNICA FORMA DE TRAMITAR LA GARANTIA DEL PRODUCTO. LA FINALIDAD DE ESTE SERVICIO ES VERIFICAR QUE EFECTIVAMENTE EL PRODUCTO ESTE MALO Y NO SE TRATE DE OTRO PROBLEMA.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS (art.3 bis ley19.496)
SOLO SE PUEDE HACER CAMBIOS O DEVOLUCIONES DENTRO DE LOS 10 PRIMEROS DIAS DE REALIZADA LA COMPRA. EL PRODUCTO DEBE VENIR SELLADO, CON SU EMBALAJE ORIGINAL Y CON TODOS SUS COMPONENTES. ADEMAS DE TRAER LA BOLETA O FACTURA. DE NO CUMPLIR CON LO ANTERIOR, NO SE PODRÁ REALIZAR EL CAMBIO.
EN LOS CASOS QUE EL PRODUCTO, NO SEA DE STOCK HABITUAL DE NUESTRA EMPRESA Y SE HAYA TRAIDO A PEDIDO DEL CLIENTE, NO
SE PODRA EFECTUAR CAMBIO NI DEVOLUCIÓN.
LENOVO
, 1 AÑO:
Call_Center IBM-LENOVO 800224488 o 800361213
MICROLAB
, 6 meses:
Libertad 749, Viña del Mar. Oficinas Centrales de Cintegral S. A.
ACER
, 1 AÑO:
Deira Computación 1771 Ñuñoa, Santiago, FONO: 2584457
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